Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Chaque commande est soigneusement emballée à la main avec des matériaux adaptés pour garantir la sécurité des produits.
Modes et délais de livraison
Les livraisons sont effectuées via l'un des transporteurs selectionnés par nos soins via la plate-forme Boxtal, en fonction du type de commande et de l'adresse de livraison.
Les délais d’envoi prennent effet et vous sont communiqués par le transporteur choisi à partir du moment où la commande est déposée par Apothisoeurs chez le transporteur.
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur choisi, il sera retourné à Apothisoeurs, et vous pourrez choisir entre une réexpédition à vos frais ou un remboursement, hors frais de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids et du pays de destination. Livraison offerte à partir de 60 € d’achat en France métropolitaine.
Délai légal de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification, ni pénalité.
Le droit de rétraction peut être exercé par mail à apothisoeurs@gmail.com. Ce dernier doit exprimer la volonté claire de se rétracter. L’acheteur devra indiquer dans le mail :
-
L’objet : Retour produit
-
Le numéro de commande
-
Le nom du Client
-
L’adresse de livraison du Client
-
L’adresse Email du compte rattaché à la commande
Les produits personnalisés, descellés et dont le prix est soldé/remisé ne sont pas concernés par le droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits doivent être :
-
Non utilisé
-
Non soldé/remisé
-
Dans leur état d'origine
-
Dans leur emballage d’origine sous parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
À la reception du retour, sous couvert que les conditions ci-dessus aient été respectées, le client recevra le remboursement du/des produit(s) retournés, sous 14 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé pour régler sa commande.